Como trabajar la empatia

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Prueba de empatía

Las relaciones sólidas son vitales para el crecimiento profesional y el avance de la carrera, pero son más difíciles de establecer y mantener cuando las interacciones físicas son menos comunes. ¿Cómo se puede ascender con éxito en este nuevo paradigma?
En resumen, la empatía es la capacidad de ver el mundo desde la perspectiva de otra persona. Por extensión, la empatía nos ayuda a entender por qué otras personas hablan o actúan de determinadas maneras. Aunque algunas personas pueden ser naturalmente más empáticas que otras, es una habilidad que puede aprenderse y desarrollarse con la práctica, y debe practicarse. La empatía, después de todo, es un atributo de marca personal extremadamente atractivo.
Como dice el fundador y director general de KIND, Daniel Lubetzky: «La empatía es una de las mejores herramientas de los negocios que está más infrautilizada». Si quieres avanzar en tu carrera o crear tu propio negocio, entonces necesitarás absolutamente agudizar tu capacidad de empatizar con los demás.
No siempre es fácil.  Desarrollar la empatía requiere una cuidadosa consideración de ideas, conceptos y visiones del mundo que pueden ser completamente extrañas para ti, o incluso contrarias a tus propias creencias y procesos de pensamiento.

Daniel batson

La empatía -o la comprensión de los pensamientos y sentimientos de las personas que nos rodean- es una de las partes más importantes y más difíciles de ser criaturas sociales. Pero, ¿qué es exactamente la empatía? Y, sobre todo, ¿podemos tener más?
¿Por qué es tan importante la empatía? Algunas de las razones son más obvias: «Nos inspira a ayudar a los miembros de la familia, a los amigos y a los desconocidos», dice el Dr. Zaki. «Nos ayuda a ver más allá de las diferencias y nos permite ver a otros que son de una raza diferente o de una generación o ideología distinta a la nuestra, sin la lente de los estereotipos, los prejuicios o los sesgos».
Pero también cree que no sólo los demás se benefician de la empatía: también lo hace la persona que la siente. «Las personas que experimentan empatía también tienden a estar menos estresadas y deprimidas, más satisfechas con sus vidas, más felices en sus relaciones y más exitosas en el trabajo», dice.
El Dr. Zaki distingue tres tipos de empatía: empatía cognitiva, empatía emocional y preocupación empática o compasión. Para desglosar estos tipos, imagine que está comiendo con un amigo cuando éste recibe una llamada telefónica. No sabes con quién están hablando, pero en un momento dado, tu amigo empieza a llorar.

Tarea de empatía

Leer una novela sobre el dolor y contemplar obras de arte contemporáneas puede parecer parte de una educación de artes liberales o lánguidas diversiones de gente de ocio. Últimamente, los estudiantes de MBA de la Tepper School of Business de Carnegie Mellon también se dedican a estas actividades en nombre de la empatía. La formación en empatía, para ser exactos.
Antes de que lo tachen de «woo-woo», el programa de Tepper es sólo uno de los últimos participantes en el creciente impulso de incorporar la empatía en el lugar de trabajo, ya que un estudio tras otro atestigua los beneficios de las oficinas empáticas, aunque estén lejos de ser la norma. La empatía se considera útil en todos los aspectos de la empresa, desde la gestión y la creación de relaciones, la negociación y la resolución de conflictos, las ventas y la productividad, hasta la fidelización de los clientes. Las 10 primeras empresas del Índice Global de Empatía 2015 aumentaron su valor más del doble que las 10 últimas y generaron un 50 % más de beneficios (definidos por la capitalización bursátil), señaló Belinda Parmar, de la consultora The Empathy Business, en Harvard Business Review.

La empatía en los negocios

La empatía, es decir, nuestra capacidad para comprender los sentimientos y las perspectivas de los demás y mostrar compasión hacia ellos, es uno de los pilares de las relaciones sanas. Cuando somos capaces de ponernos en el lugar de otra persona y ver la vida desde su punto de vista -una situación, una creencia, una lucha- estamos mejor equipados para conectar, sin reactividad, a nivel humano.
Es, en cierto modo, una muestra de generosidad; no en el sentido material, sino que es un espíritu de generosidad. Al apoyarnos en esta generosidad y aprender a ser más empáticos, cultivamos una actitud de apertura y entrenamos nuestra mente para ser menos crítica. No es de extrañar que la empatía pueda tener un impacto positivo en nuestras relaciones, con nosotros mismos y con los demás.
La empatía puede parecer una emoción de todo o nada; en cierto modo, es cierto. Ser capaz de reconocer y relacionarse con los sentimientos de los demás no se da en grados. Como cualquier otra habilidad, se tiene o no se tiene. Pero la buena noticia es que la empatía es una cualidad que se puede cultivar y aprender. Descubrir cómo ser más empático es una habilidad vital con beneficios que se extienden a todas las áreas de la vida. Una vez que se domina cómo tener más empatía, se es más capaz de conectar y comprender a la pareja, a los seres queridos, a los colegas e incluso a los extraños.