Partes de la comunicacion

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Retroalimentación

Durante décadas se han publicado muchos modelos de gestión sobre el tema de los elementos de comunicación. Después de examinar a fondo la mayoría de ellos, se ha comprobado que les faltan algunos elementos importantes que componen la tarea de comunicación en sí. Por ello, se ha desarrollado un modelo como documento de reflexión que cubre las deficiencias de los demás modelos. Por supuesto, ya es hora de participar con los demás estudiosos de la administración en el mundo con cualquier esfuerzo valioso como una adición al conocimiento acumulado de la administración. El objetivo principal de este trabajo es presentar un modelo alternativo de componentes de comunicación. Este modelo se ha construido sobre diez elementos claramente explicados que son los siguientes:
Estos elementos se ven afectados directa o indirectamente por la corriente de información de veinticuatro horas, además del entorno interno y externo. Si falta alguno de estos elementos, el funcionamiento de la comunicación será incompleto.
Hay una serie de estudiosos que han escrito sobre los componentes de la comunicación y su efecto en las actividades directivas de la organización. Estos componentes, como se aprecia en este estudio, son incompletos en sus escritos. Por lo tanto, este estudio sugiere otro modelo que supuestamente contiene elementos completos del funcionamiento de la comunicación.

Código

Se han propuesto muchas teorías para describir, predecir y comprender los comportamientos y fenómenos en los que consiste la comunicación. Cuando se trata de comunicar en la empresa, a menudo nos interesa menos la teoría que asegurarnos de que nuestras comunicaciones generan los resultados deseados. Pero para conseguir resultados, puede ser valioso entender qué es la comunicación y cómo funciona.
La raíz de la palabra «comunicación» en latín es communicare, que significa compartir o hacer común (Weekley, 1967). La comunicación se define como el proceso de entender y compartir el significado (Pearson y Nelson, 2000).
En el centro de nuestro estudio de la comunicación está la relación que supone la interacción entre los participantes. Esta definición nos sirve con su énfasis en el proceso, que examinaremos en profundidad a lo largo de este texto, de llegar a entender y compartir el punto de vista de otro de forma efectiva.
La primera palabra clave de esta definición es proceso. Un proceso es una actividad dinámica que es difícil de describir porque cambia (Pearson y Nelson, 2000). Imagina que estás solo en tu cocina pensando. Alguien conocido (por ejemplo, tu madre) entra en la cocina y habláis brevemente. ¿Qué ha cambiado? Ahora, imagina que a tu madre se le une otra persona, alguien a quien no has conocido antes, y que este desconocido te escucha atentamente mientras hablas, casi como si estuvieras dando un discurso. ¿Qué ha cambiado? Es posible que tu perspectiva cambie y que prestes más atención a tus palabras. Los comentarios o las respuestas de tu madre y del desconocido (que son, en esencia, tu público) pueden hacerte reevaluar lo que estás diciendo. Cuando interactuamos, todos estos factores -y muchos más- influyen en el proceso de comunicación.

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La codificación se refiere al proceso de tomar una idea o imagen mental, asociar esa imagen con palabras y luego pronunciar esas palabras para transmitir un mensaje. Así, si quisieras explicarle a tu tía las indicaciones para llegar a tu nuevo apartamento, te imaginarías en tu mente el paisaje, las calles y los edificios, y luego seleccionarías las mejores palabras que describen la ruta para que tu tía pueda encontrarte.
La descodificación es el proceso inverso de escuchar las palabras, pensar en ellas y convertirlas en imágenes mentales. Si tu tía tratara de encontrar el camino hacia tu apartamento, escucharía tus palabras, las asociaría con calles y puntos de referencia que conoce y luego formaría un mapa mental del camino para llegar a ti. El libro de Ramsey «Using Language Well» (capítulo 10) proporciona información adicional sobre el proceso de codificación y descodificación.
El mensaje también puede ser intencional o no intencional. Cuando el mensaje es intencional, significa que tenemos una imagen en nuestra mente que deseamos comunicar a un público o a una persona en una conversación, y podemos transmitir con éxito la imagen desde nuestra mente a la de los demás con relativa precisión. Se envía un mensaje involuntario cuando el mensaje que deseamos transmitir no es el mismo que recibe la otra persona. Supongamos que vuelves de una excursión con tu pareja y ella te pregunta: «¿Te lo has pasado bien?». Lo has pasado bien, pero estás distraído con un anuncio de televisión cuando te pregunta, así que respondes en un tono neutro: «Claro, me he divertido». Su pareja puede interpretar que su tono de voz apático y su falta de contacto visual significan que no disfrutó de la velada, cuando en realidad sí lo hizo. Por lo tanto, como comunicadores, no siempre podemos estar seguros de que el mensaje que queremos transmitir se interpreta como pretendemos.

Seis elementos de la comunicación

Siempre que has mantenido una conversación, has enviado un mensaje de texto a un amigo o has hecho una presentación de negocios, has entablado una comunicación. Cada vez que dos o más personas se reúnen para intercambiar mensajes, están participando en este proceso básico. Aunque parece simple, la comunicación es en realidad bastante compleja y tiene varios componentes.
El término proceso de comunicación se refiere al intercambio de información (un mensaje) entre dos o más personas. Para que la comunicación tenga éxito, ambas partes deben ser capaces de intercambiar información y entenderse. Si el flujo de información se bloquea por alguna razón o las partes no pueden hacerse entender, la comunicación fracasa.
El proceso de comunicación comienza con el emisor, que también se llama comunicador o fuente. El emisor tiene algún tipo de información – una orden, una petición, una pregunta o una idea – que quiere presentar a los demás. Para que ese mensaje sea recibido, el emisor debe primero codificar el mensaje en una forma que pueda ser entendida, como por ejemplo mediante el uso de un lenguaje común o una jerga industrial, y luego transmitirlo.